por Fernanda Mancini

Um cliente nunca está conosco o tempo todo, para aprovar a escolha e a compra de alguns materiais escolhidos por nós, arquitetos e decoradores. Por conta disso essa aprovação acaba ficando mais prolongada, visto que normalmente o profissional tem que levar o material até o cliente. Isso acaba gerando desconforto para o profissional e um tempo perdido para ambos os lados.

Uma dica rápida, fácil e barata para os profissionais é tirar uma foto deste material usando a câmera do seu celular ou smartphone e enviar via E-mail ou MMS (mensagem de texto multimídia) para aprovação do cliente. O retorno do cliente pode acontecer de múltiplas formas: um torpedo, um email ou uma ligação. Caso este retorno não ocorra no tempo previsto, uma ligação para o cliente garante que ele veja a foto enviada em tempo hábil.

Estou sempre fazendo isso com meus clientes e o resultado é sempre positivo. Faço a mesma coisa quando estou na obra e preciso que o cliente veja algum detalhe da obra. A foto à direita foi tirada porque o cliente não se lembrava do pendente escolhido. Como estava em um shopping de decoração, tirei a foto e a enviei afim de poder melhor orientar o cliente. Uma foto vale por mil palavras.

A foto à esquerda foi enviada para que uma artista plástica pudesse aprovar a Mesa Molla, desenvolvida por ela e por mim. Todos nós carecemos de mais tempo em nossos dias para podermos cuidar de assuntos profissionais e pessoais. Celulares há tempos deixaram de ser meros telefones. Utilize seus outros recursos a seu favor e ganhe tempo. Até o nosso próximo encontro.